When there is an issue, you want to speak to someone and get answers
La problématique
When a customer has a question about their order, FoodbyBox wanted to be able to provide answers. FoodbyBox needed a partner that provided transparency on the order status and a partner that responds to questions immediately.
La solution
The Bezos.ai dashboard provides you with complete order information which allows you to troubleshoot your customer queries without the need to speak to the warehouse. In case you still need to speak to a person, you have a dedicated account manager that you can contact.
Les résultats
The Bezos technology allows FoodbyBox to answer customer queries themselves, resulting in a 30% reduction in tickets
Bezos fast response time (<2h) frees up FoodbyBox's time and enables them to deliver a great customer experience
FOOD BY BOX
FoodbyBox is an online groceries company with 1000+ products from brands around the world. Toni, the founder, spent 10 years in supply chain at companies like Carrefour and Bollore before launching FoodbyBox.
Études de cas connexes
Kareem
Fondateur chez BrainGain
Bezos.ai nous a libéré du temps pour nous concentrer sur la croissance, ce qui nous a permis de développer considérablement notre activité sans avoir à recruter davantage de membres pour notre équipe.
Olly
Fondateur chez Drowsy Sleep
Bezos.ai a été le meilleur choix pour notre entreprise. La société s'est montrée très flexible face à nos besoins. L'équipe est très professionnelle, réactive et travailler avec eux a été un plaisir absolu.
Baris
Fondateur chez Scooch Pet
Bezos.ai est un partenaire qui prolonge notre équipe, capable de s'adapter à notre croissance et de résoudre nos défis de fulfillment.
Ryan
Responsable des opérations chez One Retail Group
Travailler avec Bezos.ai signifie moins de tracas liés à l'exécution des commandes et moins de stress. La seule chose que j'ai à faire est d'aller sur la plateforme Bezos.ai et de vérifier le statut des commandes
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