Freeing up time to grow 5x in three months without needing to hire new staff
Das Problem
BRAINGAIN’s founders spent 2h/day picking & packing orders, keeping them from focusing on growing the business. They were worried that a fulfilment partner would not allow them to maintain their customer service levels and needed a fulfilment provider who had fast response times, and could handle large and heavy packages.
Die Lösung
Bezos.ai’s technology offers a direct integration with Shopify and utilises machine learning and AI to automatically resolve issues. Bezos.ai can handle 2-man picks and has carriers for heavy/large items. BRAINGAIN was assigned a dedicated account manager to respond to fulfilment questions and requests.
Die Ergebnisse
No need to hire additional staff to help with fulfilment.
Scaled the business 5x in 3 months, and have capacity to scale by another 20x.
100% of their orders are dispatched on time, despite orders weighing 24 to 40KG.
97% of orders have not had a ticket associated with them, 95% of queries responded to in <2 hours.
BRAINGAIN
BRAINGAIN provides the latest gym equipment, including state-of-the-art and adjustable dumb & kettlebells. Their product range spans weightlifting, crossfit & yoga equipment. Headquartered in the UK, Braingain approached Bezos.ai to fulfil products in the UK & abroad.
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11956323
Bezos ist eine eingetragene Marke in Großbritannien und der EU.
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