Guía de consultores de comercio electrónico en el Reino Unido

La adaptación masiva al comercio electrónico ha cambiado significativamente los principios de funcionamiento de las empresas, no solo en el Reino Unido, sino en todo el mundo. A medida que el eCommerce se normaliza continuamente, se ha convertido en una parte integral del comercio, especialmente con unas ventas previstas que alcanzarán los 106.600 millones de libras esterlinas en 2023, según Statista. 

No cabe duda de que el comercio electrónico es viable y rentable, pero a medida que crece el mercado, también lo hace la competencia. El mercado del comercio electrónico, independientemente del nicho, es tan feroz que sólo entre el 10% y el 20% de los negocios en línea tienen éxito por término medio. Los estudios demuestran que la mayoría fracasan en los primeros 120 días. Con estas cifras, existe una gran demanda de orientación profesional y experiencia para navegar por el siempre dinámico panorama del comercio electrónico. Aquí es donde entran en juego los consultores de comercio electrónico. 

Los consultores de comercio electrónico son profesionales cualificados o expertos externos que las empresas en línea pueden contratar para mejorar el rendimiento de su comercio electrónico. A medida que más empresas experimentan pérdidas o estancamientos en su crecimiento, atribuidos en gran medida a problemas en la cadena de suministro, es necesario contar con un equipo de consultores experimentados en su nicho y campo específicos. 

Sin embargo, con varios cientos de consultores de comercio electrónico en el Reino Unido -o individuos que se hacen pasar por consultores de comercio electrónico-, encontrar profesionales legítimos que ayuden a tu empresa a superar sus retos de crecimiento puede ser todo un reto, especialmente cuando no sabes en qué rasgos fijarte. Con la guía de Bezos sobre consultores de comercio electrónico en el Reino Unido, conocerá los rasgos identificables de los mejores consultores de comercio electrónico en el Reino Unido. 

Pero primero, echemos un vistazo a las ofertas de Bezos

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Asociación con Bezos para el comercio electrónico

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Si un consultor de comercio electrónico es la pistola, un proveedor de servicios de logística es la bala. Ambos trabajan juntos para alcanzar el objetivo de la empresa. 

Bezos garantiza el cumplimiento rápido y preciso de los pedidos en todo momento. Estamos preparados para la IA, centrados en el crecimiento y dedicados. Bezos cuenta con una amplia red de distribución que abarca 17 países, lo que hace posible la distribución global para su negocio de comercio electrónico. Nos encargamos de todo, desde la recepción del inventario hasta las soluciones de devolución, y con nuestro Portal del Vendedor, las empresas pueden tener una visibilidad completa y un control remoto de cada etapa logística. 

Ahora que ya conoces la oferta de Bezos, podemos hablar de los consejos para elegir un consultor de comercio electrónico. 

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Elegir un consultor de comercio electrónico

Un estudio de Statista de 2021 reveló que el comercio electrónico representaba alrededor del 19% de las ventas minoristas en todo el mundo. Aunque es increíblemente viable, la competencia y el rápido avance de las tecnologías de comercio electrónico, por no mencionar la creciente demanda de una excelente experiencia del cliente, impide a algunas empresas de comercio electrónico aprovechar esta ola de crecimiento. Entonces, ¿a quién recurren estas empresas? A un consultor de comercio electrónico.

¿Qué hace un consultor de comercio electrónico?

Un consultor de comercio electrónico, como su nombre indica, puede ser una persona, un equipo o una empresa altamente cualificados en los entresijos del comercio electrónico y su experiencia en la venta en línea. A este tipo de personas se las denomina especialistas y cuentan con una trayectoria demostrada en la creación de un negocio en línea que vende productos físicos desde cero. 

Por qué necesita un consultor de comercio electrónico

Contratar a un consultor de comercio electrónico puede parecer una gran inversión a largo plazo, pero ¿cómo sabes que necesitas sus servicios? ¿Cómo sabe que su negocio de comercio electrónico podría beneficiarse enormemente de un consultor de comercio electrónico? Bueno, usted debe contratar a un consultor de comercio electrónico en el Reino Unido si su negocio necesita lo siguiente:

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1. Una evaluación imparcial

Los empresarios están tan absortos en sus operaciones diarias que no suelen mirar hacia dentro o hacia fuera. Esta visión de túnel puede provocar un efecto dominó de oportunidades perdidas y pérdidas económicas. En este caso, los consultores de comercio electrónico aportan nuevas perspectivas y le ofrecen una visión imparcial de las oportunidades que antes no tenía en cuenta. Estos especialistas evalúan y auditan la infraestructura de su empresa y encuentran las oportunidades que generarán beneficios al tiempo que resuelven los problemas existentes. 

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2. Más tiempo libre

En los negocios, delegar o externalizar responsabilidades le ayuda a centrarse en actividades más importantes para el crecimiento del negocio principal. En la misma línea, contratar a un especialista en comercio electrónico para optimizar sus tasas de conversión y realizar otras tareas le liberará un tiempo valioso que podrá dedicar a otras tareas de su especialidad. 

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3. Más ahorro

Contratar a un consultor de comercio electrónico mantendrá su negocio a flote y le ayudará a ganar y ahorrar más dinero. Esto se debe a que todo lo que implica contratar a un especialista en comercio electrónico para que asesore a tu empresa cuesta relativamente menos y requiere menos recursos que contratar, incorporar, formar y pagar a un empleado a tiempo completo, que no es la vía sostenible para un proyecto a corto plazo. Estos consultores tampoco tienen gastos generales y pueden realizar varias tareas para su empresa. 

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4. 4. Nuevos clientes

El crecimiento de la base de clientes es una de las principales razones por las que las marcas contratan consultores de comercio electrónico en el Reino Unido. Explorar nuevos mercados puede resultar difícil, sobre todo por la singularidad de cada uno de ellos. Con una nueva perspectiva, el consultor de comercio electrónico puede aportar nuevas ideas y estrategias adecuadas para que su marca resulte atractiva para el público al que se dirige. Para determinar el mejor enfoque, el consultor auditará sus canales de marketing y le ofrecerá soluciones a medida para alcanzar los objetivos previstos. 

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5. Optimización de la tasa de conversión

Como empresa de comercio electrónico, el objetivo es conseguir que los clientes compren en tu tienda online, y optimizar la tasa de conversión de dicha tienda es una forma de conseguirlo. El consultor de comercio electrónico lleva a cabo la optimización de la tasa de conversión, que implica optimizar la experiencia del usuario (UX) de tu tienda o sitio web. 

Nadie quiere enfrentarse a fricciones, cursores defectuosos o sitios que no son fácilmente navegables. Estas cualidades merman la valoración de la experiencia del usuario, aumentan la tasa de rebote y de abandono de carritos, y reducen las compras. Su consultor de comercio electrónico contratado en el Reino Unido puede revisar la experiencia de usuario de su tienda online, identificar las áreas que necesitan una optimización de la conversión y ofrecer soluciones sostenibles como el pago con 1 clic o el chat en directo. 

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6. Optimización de productos

Tu negocio online necesita un consultor de comercio electrónico si necesitas ayuda con tu producto. Desde la identificación de nuevas oportunidades para tu producto hasta su desarrollo y estrategia, un especialista en comercio electrónico puede ayudarte a analizar tus ideas de producto, realizar estudios de mercado y darte una opinión imparcial sobre qué productos desarrollar y cuáles dejar en la papelera. Para estos consultores, la optimización de productos también incluye una inmersión profunda en las estrategias de precios de su tienda para determinar si sus productos son demasiado altos o bajos. Así, le ayudarán a encontrar el punto óptimo entre rentabilidad y asequibilidad en sus precios. 

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7. Optimización de la búsqueda en el comercio electrónico

Cualquier consultor de comercio electrónico que se precie puede ayudar a tu tienda online a posicionarse en buscadores como Google. El SEO para comercio electrónico abarca desde el uso de descripciones optimizadas con palabras clave en las páginas de productos hasta la obtención de vínculos de retroceso de sitios web relevantes. El objetivo es conseguir que su negocio, su sitio web y sus productos reciban más visitas de forma orgánica. El SEO para comercio electrónico es muy importante porque, aunque las estrategias de marketing como los anuncios de pago pueden conseguir el tráfico que tu tienda online necesita, los resultados no son sostenibles, a diferencia del SEO, que genera continuamente clientes potenciales y tráfico pasivos. 

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Los mejores consultores de comercio electrónico del Reino Unido

Ahora que ya conoce el impacto que una gran consultora de comercio electrónico puede crear en su negocio online, podemos ayudarle a elegir las mejores del mercado. Estas consultoras han cumplido todos los criterios necesarios, como la experiencia en el sector, y han sido consideradas las mejores del Reino Unido. Además, es importante elegir un consultor cuyo modelo de negocio se adapte mejor a las necesidades específicas de su empresa. 

Sin más preámbulos, y sin ningún orden en particular, aquí están las mejores empresas de consultoría de comercio electrónico del Reino Unido; 

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1. Pulso Comercio

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Pulse Commerce es una empresa de gestión de pedidos e inventarios especializada en transformar negocios tradicionales en empresas online de éxito. La oferta de comercio electrónico de esta empresa incluye desarrollo de estrategias de comercio electrónico, mejora de la experiencia del cliente, SEO y análisis de datos. Funcionan con un modelo basado en proyectos, proporcionando soluciones personalizadas para cada cliente. Aunque es un poco caro, su perspicaz enfoque ayuda a las empresas a crecer de forma orgánica. 

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2. Hormiga roja

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Red Ant es una plataforma de clientela omnicanal que ayuda a los minoristas en línea a captar clientes, realizar transacciones y ascender. Como consultora de comercio electrónico, Red Ant ofrece servicios integrales de soluciones de comercio inteligente. También está especializada en la optimización de UI/UX y en el análisis predictivo basado en IA. Red Ant opera con un modelo basado en la retención, lo que garantiza un apoyo y servicios continuos para su tienda en línea. Sin embargo, su enfoque orientado a la tecnología puede no encajar con las empresas que buscan una consultoría más tradicional y práctica.

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3. Wunderman Thompson Comercio

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Wunderman Thompson, antes llamada Salmon, es una agencia de consultoría de comercio electrónico. Esta consultora ofrece una combinación única de tecnología y estrategia, ya que ayuda a las marcas a mejorar sus capacidades comerciales a través de diversos canales digitales. Wunderman Thompson es conocida por su completa cartera de servicios, que incluye estrategia de comercio electrónico, implantación de plataformas, análisis del recorrido del cliente y marketing digital. Estos especialistas también tienen experiencia en la implantación y optimización de plataformas de comercio electrónico a gran escala como Magento, Salesforce Commerce Cloud e Hybris. 

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4. Practicología

Practicology es una consultora estratégica de comercio electrónico y multicanal que destaca por sus servicios internacionales. Fundada en 2009, esta consultora de comercio electrónico ofrece estrategias integrales para el crecimiento online, incluyendo estudios de mercado, conocimiento del cliente, marketing digital y soluciones tecnológicas de comercio electrónico. Con una amplia cartera de clientes entre los que se encuentran multinacionales como Nike, Pandora, Skechers, etc., Practicology ofrece a los minoristas de comercio electrónico asesoramiento estratégico y apoyo práctico a través del desarrollo digital. Esta consultoría utiliza un modelo basado en proyectos, lo que proporciona a los clientes una hoja de ruta clara. Sin embargo, las PYMES online pueden encontrar abrumador y caro el amplio enfoque de la empresa. 

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5. Tryzens

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Tryzens, una de las principales consultoras internacionales de comercio digital del Reino Unido, se ha hecho un nombre como especialista en la mejora del comercio electrónico. Esta empresa despliega un enfoque holístico centrado en el cliente para entender y hacer crecer los negocios, al tiempo que ofrece soluciones como análisis predictivo, personalización, optimización del recorrido del cliente y estrategia de comercio multicanal. La consultoría de Tryzens se basa en un modelo de retención y, aunque Tryzens destaca en la optimización del comercio, la empresa podría no ser ideal para las marcas de comercio electrónico que buscan una amplia implementación tecnológica.

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6. El genio y el friki

Creada en 2012, esta consultoría de gestión de comercio electrónico se centra en el dominio del mercado online, especialmente en plataformas como Amazon y eBay. Sus servicios incluyen listado de productos, gestión de inventario, SEO y PPC. Genie and the Geek despliega un modelo basado en el éxito que puede atraer a las empresas que buscan consultores orientados a los resultados. Sin embargo, no son tan versátiles como otras consultoras de la lista. Esta falta de versatilidad se debe a las plataformas a las que no prestan servicio. Genie and the Geek atienden principalmente a empresas de plataformas como Amazon y eBay, lo que puede no resultar atractivo para empresas que buscan una estrategia de comercio electrónico más amplia.

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7. Espacio 48

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Space 48 es una consultora líder en comercio electrónico que crea experiencias de alto rendimiento centradas en el cliente. Con presencia internacional, esta consultora ofrece servicios como estrategia de experiencia del cliente, marketing de resultados y plataformas de comercio electrónico. Con una base de clientes que incluye marcas como Charlotte Tilbury, Menkind, etc., Space 48 emplea un modelo de retención que garantiza el apoyo continuo y la creación de relaciones. Sin embargo, como esta marca de consultoría de comercio electrónico se centra principalmente en la experiencia del cliente (CX), el alcance de sus ofertas es algo limitado, especialmente para las empresas que necesitan soluciones técnicas integrales.

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8. A Consultoría de grupo

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A Group Consulting es una empresa de consultoría de comercio electrónico especializada en la mejora del rendimiento operativo de las empresas en línea. Esta empresa tiene experiencia en muchas áreas de consultoría de comercio electrónico, incluidos los procesos de servicio al cliente, recursos humanos, marketing de crecimiento y eficiencia operativa. A Group Consulting ofrece un enfoque holístico para el crecimiento del comercio electrónico y es la mejor opción para las marcas que desean una consultoría sólida en diversos aspectos empresariales. Por lo tanto, las marcas que quieren consultoría en un área específica pueden no beneficiarse tanto de A Group Consulting. Desde SEO para comercio electrónico hasta consultoría legal y mucho más, A Group Consulting lo tiene todo cubierto. 

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Antes de contratar a un consultor de comercio electrónico

Es necesario realizar una introspección organizativa antes de firmar la línea de puntos para sacar el máximo partido del consultor de comercio electrónico del Reino Unido elegido. Esto implica: 

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• Comprender los objetivos de su empresa e identificar sus necesidades.
• Establecer la carga de trabajo y la función del consultor potencial.
• Asignación de un presupuesto para el consultor.

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Dado que el objetivo de un consultor de comercio electrónico es ayudar a su empresa a tener éxito, también tendrá que limitar su búsqueda a consultores que trabajen con su tipo de negocio y nicho específicos. De este modo, podrá obtener servicios y soluciones adaptados a la dinámica de su empresa. Además, para asegurarte de contratar al mejor consultor de comercio electrónico, tendrás que investigar y evaluar su experiencia, revisar su cartera, estudiar sus testimonios y, en última instancia, llegar a conocerlos y, al hacerlo, determinar si serán una buena opción para tu negocio de comercio electrónico. 

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El camino a seguir

Los consultores y las empresas de consultoría de comercio electrónico crean un impacto significativo para las empresas en línea en forma de clientes potenciales, beneficios y, en última instancia, éxito. El Reino Unido está lleno de consultores y agencias de consultoría de comercio electrónico reputados y de alto rendimiento, cada uno con sus puntos fuertes y débiles. Por ello, elegir un consultor puede resultar difícil. 

Aunque hemos destacado ocho de los mejores consultores de comercio electrónico del Reino Unido, las empresas digitales deben evaluar sus objetivos corporativos y su presupuesto al tiempo que consideran la plataforma deseada si esperan encontrar la más adecuada. Esto se debe a que solo con la asociación de consultoría adecuada las empresas de comercio electrónico navegarán con éxito por los intrincados tapices del comercio electrónico. 

Sin embargo, ni siquiera los mejores consultores de comercio electrónico del Reino Unido pueden ayudar a una empresa que se queda corta en sus operaciones logísticas. Aquí es donde entra en juego un proveedor de logística experimentado como Bezos. Contamos con IA, somos resistentes y tenemos los recursos necesarios para ampliar su negocio de comercio electrónico en varios países. 

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