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Livraison le lendemain pour les vendeurs (Tout ce que vous devez savoir)
Livraison le lendemain : Qu'est-ce que c'est et comment ça fonctionne ?
Selon une étude LaserShip, 73 % des acheteurs considèrent la rapidité de livraison comme l'un des facteurs les plus importants lors de leurs achats en ligne, tandis que 24 % annuleront une commande en raison d'une livraison trop lente.
Cela démontre clairement l'importance d'une livraison rapide dans l'exécution des commandes e-commerce. Pour suivre cette tendance du marché, vous devez proposer la livraison le lendemain à vos clients. L'expédition en J+1 peut transformer votre entreprise e-commerce, la faisant passer d'un service standard à un service exceptionnel.
Mais qu'est-ce que la livraison le lendemain ? Cet article explique la livraison en J+1 pour les vendeurs, ses coûts et les bonnes pratiques associées. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus.
Recherchez-vous un prestataire logistique tiers pour vous aider à livrer vos produits à vos clients ? Chez Bezos, nous proposons des services d'exécution des commandes et aidons les entreprises avec le stockage, le picking, le packing, l'expédition et la livraison. Nous offrons les services de livraison le lendemain les plus rapides.
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Points clés
- La livraison le lendemain ou en J+1 signifie livrer les commandes de vos clients pendant la nuit afin qu'ils les reçoivent le jour ouvrable suivant.
- Pour que la livraison le lendemain soit effective, les clients doivent passer leurs commandes avant l'heure limite afin que celles-ci puissent être traitées, transmises à la société de transport et livrées le jour suivant.
- Le coût d'une livraison de colis le lendemain dépend des dimensions du colis, de son poids, de l'heure et du jour de livraison, de la distance et de tout accord que vous avez avec la société de livraison.
- Les avantages de la livraison le lendemain incluent la satisfaction et la fidélité des clients, ainsi qu'une augmentation des ventes et des revenus.
Qu'est-ce que la livraison le lendemain ?
La livraison le lendemain, également connue sous le nom de livraison en J+1, est le processus par lequel les vendeurs traitent et expédient leurs produits aux clients pendant la nuit afin de garantir qu'ils les reçoivent le jour ouvrable suivant.
C'est l'option de livraison la plus rapide pour les acheteurs e-commerce, car elle garantit qu'ils reçoivent ce qu'ils ont commandé dans les plus brefs délais. Cependant, la rapidité de livraison dépend de l'heure de la commande.
Les différents transporteurs proposant des services de livraison le lendemain fixeront une heure limite pour que les commandes soient éligibles à la livraison en J+1. Si les clients dépassent cette heure limite, la livraison le lendemain ne peut être garantie et peut prendre deux jours ouvrables au lieu d'un. De plus, les clients qui commandent des produits pendant le week-end devront attendre le jour ouvrable suivant, à moins que le transporteur ne livre également le week-end.
Les services de livraison qui proposent la livraison le lendemain disposent de réseaux de transport étendus à travers le pays, ce qui facilite le dépôt des colis par les vendeurs pour une livraison matinale.
Comment fonctionne la livraison le lendemain ?
La livraison le lendemain comprend plusieurs étapes pour garantir que les acheteurs reçoivent leurs commandes rapidement.
- Les clients ont passé leurs commandes avant l'heure limite
La plupart des services de livraison et d'exécution des commandes fixent leur heure limite entre 18h et 19h. Lorsque les clients passent leurs commandes à temps, le vendeur dispose de suffisamment de temps pour les traiter, les préparer, les emballer et les expédier avant l'heure limite du transporteur pour la livraison le lendemain.
- Le colis est transmis à la société de transport
Après réception des commandes de vos clients, vous ou vos partenaires logistiques les préparez pour l'enlèvement en les emballant et en imprimant les étiquettes d'expédition. Ensuite, les colis sont transmis à la société de livraison pour une livraison le lendemain.
- Le transporteur reçoit et traite le colis
Après réception du colis, celui-ci est traité avec les autres commandes de livraison le lendemain et expédié vers sa destination finale.
- La commande est acheminée vers un hub de livraison
Le colis sera livré au centre de tri le plus proche par voie terrestre ou aérienne, selon la méthode d'expédition choisie. Toutes ces opérations ont lieu la nuit, afin que les clients les reçoivent le jour ouvrable suivant.
- Les clients reçoivent les commandes
Généralement, il faut une nuit et quelques heures le lendemain pour livrer le colis aux clients.
Quel est le coût d'une expédition de colis en livraison le lendemain ?
Le coût d'expédition d'un colis en livraison le lendemain varie en fonction de plusieurs facteurs. Les voici :
- Dimensions du colis
Les services de livraison utilisent un modèle de tarification appelé poids volumétrique (DIM weight) pour calculer les frais d'expédition.
Les dimensions du colis ou le poids volumétrique (DIM weight) représentent l'espace qu'un colis occupe par rapport à son poids. Il est calculé en multipliant la largeur, la longueur et la hauteur, puis en divisant le résultat par le facteur DIM.
Le facteur DIM ou diviseur DIM est un nombre défini par les prestataires 3PL ou les transporteurs, représentant les pouces cubes par livre. Il devient le poids facturable qui détermine le coût de livraison de votre colis le lendemain. La formule de calcul des dimensions du colis est :
[Longueur × Largeur × Hauteur] / Facteur DIM
- Délai et jour de livraison
La rapidité de livraison souhaitée pour le colis détermine également le montant que vous payez. Si vous souhaitez que votre colis soit livré dans les plus brefs délais, attendez-vous à payer plus, et inversement.
La plupart des transporteurs proposent leurs services uniquement les jours ouvrables. Cependant, certains offrent une livraison express le lendemain les week-ends moyennant un supplément. Ainsi, si vous souhaitez que votre colis soit livré le week-end, vous devez vous attendre à payer davantage pour la livraison.
- Poids du colis
Les colis plus lourds coûtent plus cher à expédier en livraison le lendemain que les colis plus légers. Lorsque le poids réel du colis dépasse le poids volumétrique (DIM weight), la plupart des transporteurs l'utiliseront pour calculer les frais d'expédition. Cela signifie que plus le colis est lourd, plus son expédition coûte cher.
- Distance
La distance est un facteur déterminant important lors du calcul des frais d'expédition pour une livraison le lendemain. Généralement, plus un colis est expédié loin, plus le coût est élevé. Ainsi, les courtes distances entraîneront les coûts les plus bas, tandis que les longues distances occasionneront des frais d'expédition élevés. De plus, plus le nombre de zones traversées est important, plus le coût d'expédition augmente.
- Accord avec le transporteur
Certains transporteurs offrent des réductions aux petites entreprises, tandis que d'autres proposent des remises basées sur un volume d'expédition élevé. Lors du choix des transporteurs de colis, tenez compte de leurs offres de réduction.
Bonnes pratiques pour l'expédition en livraison le lendemain
Si vous avez décidé d'ajouter une option de livraison le lendemain à votre boutique, vous pouvez utiliser les conseils ci-dessous pour vous assurer que les commandes arrivent à temps lorsque vos clients en ont besoin.
- Définir une heure limite de commande
Pour que la livraison le lendemain soit efficace, vous devez clairement indiquer à vos clients jusqu'à quelle heure ils peuvent passer leurs commandes s'ils souhaitent les recevoir le jour suivant. Indiquez clairement l'heure limite de commande de votre boutique afin d'éviter les malentendus et de vous laisser suffisamment de temps pour traiter les commandes avant de les transmettre à la société de livraison.
- Expédier depuis différents entrepôts
Opérer depuis plusieurs entrepôts garantira que vos clients reçoivent leurs commandes à temps. Lorsque vous répartissez votre inventaire sur plusieurs entrepôts situés à différents endroits, vous pouvez facilement expédier depuis l'entreôt le plus proche. Bien que cela puisse rendre la gestion de votre inventaire difficile et coûteuse, cela vous permet de gagner du temps et de livrer le colis le plus rapidement possible.
- Collaborez avec un partenaire 3PL fiable
Il est essentiel de collaborer avec un partenaire de fulfillment fiable, capable de tenir la promesse de livraison le lendemain. Évaluez ce partenaire avec la diligence requise pour en trouver un qui offre constamment des services de qualité. Un bon partenaire 3PL, comme Bezos, répondra rapidement à vos plaintes, retours et exigences, et interagira régulièrement avec vous.
Choisir un prestataire logistique tiers de confiance
Les prestataires logistiques tiers peuvent vous aider à accroître l'efficacité de vos livraisons et à améliorer le service client. Cependant, tous les prestataires 3PL ne se valent pas. C'est pourquoi il est recommandé de collaborer avec un prestataire capable de tenir ses engagements.
- Effectuez vos recherches. Recherchez différents prestataires 3PL avant d'en choisir un. Vous devez prendre en compte la réputation du prestataire en vérifiant le nombre d'avis positifs. En outre, assurez-vous qu'il dispose des ressources adéquates et qu'il peut s'intégrer à votre boutique.
- Établissez un partenariat. Recherchez un service de fulfillment en lequel vous pouvez avoir confiance et dont la culture de travail et les valeurs sont compatibles avec celles de votre entreprise. En effet, les solutions logistiques exigent un partage de données et une communication importants. En vous associant au bon prestataire 3PL, celui-ci pourra personnaliser une solution parfaitement adaptée à votre activité.
- Choisissez un prestataire qui utilise la technologie. La plupart des prestataires automatisent le processus de livraison pour accroître la rapidité et l'efficacité. C'est pourquoi opter pour un prestataire 3PL qui utilise la technologie pour automatiser ce processus garantit une livraison rapide.
- Choisissez un 3PL qui dispose d'un réseau de sites. La plupart des 3PL possèdent plusieurs entrepôts dans différentes localisations, ce qui leur permet de stocker et d'expédier les commandes de vos clients depuis l'installation la plus proche. Vous devriez vous associer à un prestataire disposant d'un réseau d'installations et de la capacité de s'adapter à vos besoins.
- Associez-vous à un prestataire 3PL engagé dans l'amélioration continue. Les prestataires engagés dans l'amélioration continue accorderont une attention particulière à la conception des solutions et investiront dans les installations, les équipements, les systèmes et les ressources humaines pour offrir des solutions optimales.
Avantages de la livraison le lendemain pour les vendeurs
La livraison le lendemain ou en un jour a transformé la manière dont les vendeurs expédient les colis dans le monde entier. Elle confère à votre entreprise un avantage concurrentiel qui la distingue des autres. Certains des avantages de la livraison en un jour sont énumérés ci-dessous.
- Excellente satisfaction client
La livraison le lendemain vous offre la capacité de livrer des commandes urgentes à vos clients. Étant donné que les clients s'attendent à une livraison rapide et ne souhaitent pas attendre plusieurs jours avant de recevoir leurs commandes, la livraison le lendemain augmentera la satisfaction client et la fidélité à la marque de votre entreprise.
- Augmente les ventes et les revenus
Une satisfaction client accrue entraîne une augmentation des ventes et des revenus. Vos clients continueront de revenir à votre boutique en ligne, sachant qu'ils peuvent compter sur vous pour une livraison rapide.
- Renforce la fidélité client
La meilleure façon de maintenir la fidélité client est de s'assurer que votre entreprise dispose de tous les produits disponibles lorsque vos clients en ont besoin. La livraison tardive des produits est l'une des raisons pour lesquelles les clients ne reviennent pas dans un magasin. Si vous devez expédier votre colis à vos clients, la livraison le lendemain garantit une arrivée rapide et renforce la fidélité client.
- Réduire les coûts de stockage
La livraison le lendemain incite vos clients à acheter davantage de vos produits et contribue à libérer de l'espace d'entrepôt, ce qui, à son tour, réduit les coûts de stockage.
Laissez Bezos gérer vos expéditions le lendemain
Bezos est un prestataire de fulfillment de commandes à service complet qui vous aide à prélever, emballer, stocker et livrer votre inventaire rapidement et en toute sécurité, vous faisant ainsi gagner du temps et de l'argent.
Notre mission est d'aider les petites et moyennes entreprises de commerce électronique à se développer en leur donnant accès à des services de fulfillment de commandes évolutifs, habituellement réservés aux grandes marques disposant de budgets importants.
Voici quelques raisons pour lesquelles nous nous distinguons :
- Expérience client - Nous aidons les entreprises à améliorer la satisfaction client en fournissant des services de fulfillment et de livraison précis et fiables.
- Économie unitaire - Le fulfillment et la livraison peuvent être coûteux si vous utilisez le mauvais prestataire. Nous vous aidons à réduire le coût de livraison des commandes de vos clients.
- Temps - Plus besoin de consacrer des ressources considérables à la gestion de vos commandes, car nous prenons en charge tous les aspects du parcours de commande.
- Intégration facile - Nous nous intégrons à WooCommerce, Shopify, Squarespace et 30 autres plateformes, vous êtes donc couvert, quel que soit le CMS que vous utilisez.
- Visibilité en temps réel - Nous offrons une visibilité en temps réel de vos commandes grâce à un tableau de bord unique et convivial.
- Intégration API - Nous proposons une intégration API pour vous aider à connecter notre système à votre boutique.
- Solution IA - Notre technologie d'IA automatise le processus d'exécution des commandes et la communication client.
- Réponse rapide - Nous répondons aux tickets et aux problèmes dans un délai de trois heures.
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Conclusion
L'expédition le lendemain est nécessaire, car de plus en plus de clients souhaitent recevoir leurs commandes à temps. Les entreprises de vente en ligne doivent intégrer des services d'exécution des commandes le lendemain pour accroître la satisfaction et la fidélité des clients.
Pour choisir le bon prestataire logistique tiers, vous devez effectuer des recherches, sélectionner un partenaire qui utilise la technologie, propose des services évolutifs et dispose d'un réseau de sites.
Prêt à intégrer l'expédition le lendemain à votre boutique e-commerce ? Bezos est votre partenaire le plus fiable ! Nous aidons les vendeurs à se développer en leur offrant un service d'exécution des commandes fiable et rapide qui renforce la confiance des clients dans votre marque.
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Foire aux questions
Quel est le délai de livraison pour l'expédition le lendemain ?
La plupart des transporteurs garantissent une livraison en 1 à 2 jours ouvrables pour les colis expédiés le lendemain. Le délai réel dépend du fait que les clients passent leurs commandes avant l'heure limite, du jour de la semaine et de la distance.
Est-il possible d'expédier à l'international avec livraison le lendemain ?
Si vous vous demandez s'il est possible de livrer un colis le lendemain à une destination internationale, la réponse est oui. La plupart des transporteurs proposent l'expédition le lendemain vers des pays étrangers, mais il peut s'écouler 3 à 5 jours avant que le colis n'arrive.
Comment fonctionne la livraison en un jour ?
L'expédition le lendemain ou en un jour signifie qu'un colis doit être livré le jour ouvrable suivant. Cela signifie que la commande doit être traitée avant l'heure limite et remise au transporteur pour le traitement final et l'expédition.
Est-il judicieux de payer pour une livraison le lendemain ?
Bien que l'expédition d'un colis le lendemain soit plus coûteuse que l'expédition standard, la livraison le lendemain est une excellente option, car elle garantit que vos clients recevront leurs commandes rapidement.
Références
Freddy Bruce
As a part of the Bezos.ai team, I help e-commerce brands strengthen their fulfilment operations across the UK, Germany, the Netherlands and the US. I work with merchants that want to simplify logistics, reduce costs and expand into new markets. I’m also building my own e-commerce brand, which gives me practical insight into the challenges founders face. In my writing, I share fulfilment strategies, growth lessons and real-world advice drawn from both sides of the industry.
