7 étapes pour améliorer votre site e-commerce

L'amélioration d'un site e-commerce pour rivaliser avec les grands acteurs repose sur l'identification des éléments ayant le plus grand impact : une planification rigoureuse, un design innovant, des fonctionnalités fluides, un suivi régulier, des tests et des améliorations, et le maintien du client au centre de toutes vos actions.

‍

La pandémie de COVID-19 nous a montré à quel point il est essentiel d'offrir aux clients une expérience d'achat fluide et sans stress. Maintenant que la plupart des achats se font en ligne et dans le confort de nos foyers, les consommateurs ont de moins en moins de patience face à tout ce qui les ralentit lors de leurs achats en ligne. La rapidité et l'efficacité doivent être au cœur de toutes vos actions.

‍

Dans ce blog, notre partenaire et expert en optimisation e-commerce, ITQ Digital, partage 7 étapes pour améliorer votre site e-commerce, et offrir à vos clients une expérience utilisateur gagnante tout en augmentant les revenus de votre entreprise. Si vous souhaitez consulter une liste de recommandations plus détaillée, veuillez télécharger le livre blanc d'ITQ pour en savoir encore plus.

‍

‍

Étape n°1 : Choisir la bonne plateforme e-commerce

‍

Le choix d'une plateforme doit découler d'une évaluation de vos objectifs commerciaux à court et à long terme. Vos objectifs peuvent inclure des plans de mise à l'échelle ou d'augmentation de la gamme de vos produits, des projets d'amélioration du service client ou de renforcement de la réputation de l'entreprise. La plateforme que vous choisissez doit être capable de supporter la quantité et les types de produits et de fonctionnalités que vous souhaitez. Et n'oubliez pas l'intégration – si vous prévoyez de connecter des systèmes back-end à l'avenir, assurez-vous d'avoir un plan dès le premier jour !

‍

‍

Étape n°2 : Utilisez un thème adapté à votre entreprise

‍

Pour réussir dans l'e-commerce, vous devez attirer vos clients, c'est pourquoi un thème solide qui met en valeur le design global, le style et le caractère de votre marque est essentiel pour créer le meilleur site e-commerce. Cela se résume souvent à des subtilités dans la palette de couleurs, la mise en page et d'autres éléments de style. Par exemple, organiser votre site web en utilisant une mise en page en forme de F est un moyen simple de guider l'œil de l'utilisateur vers les informations que vous souhaitez qu'il voie en premier.

‍

‍

Étape n°3 : Assurez-vous qu'il est "Mobile-First"

‍

Selon 99firms, la part du commerce électronique mobile mondial, ou m-commerce, devrait atteindre 72,9 % en 2021. Les sites e-commerce "mobile-first" sont également mieux classés sur Google, car depuis 2016, le moteur de recherche a commencé à indexer tous les nouveaux sites web en priorité mobile. Le m-commerce doit donc être au premier plan de vos considérations lors de la conception du meilleur site e-commerce.

‍

‍

Étape n°4 : Affinez le parcours client

‍

En créant une excellente expérience de paiement, vous pouvez vous assurer que vos expériences client se terminent par une vente conclue. L'abandon de panier peut être la ruine des ventes en ligne, mais vous pouvez empêcher les clients de quitter votre site web au moment crucial en veillant à ce que votre processus d'achat e-commerce soit aussi fluide et attrayant à la fin qu'au début.

‍

‍

Étape n°5 : Mettez en œuvre les meilleures pratiques SEO

‍

C'est simple : soyez bien classé, soyez vu. Les sites e-commerce optimisés pour les moteurs de recherche sont très visibles sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) et sont donc en excellente position pour attirer et fidéliser les clients. Que vous fassiez du SEO en interne ou que vous utilisiez une agence SEO, il existe de nombreuses façons de rivaliser, dont vous trouverez plus de détails dans notre livre blanc.

‍

‍

Étape n°6 : Utilisez la preuve sociale

‍

La preuve sociale est le phénomène par lequel les individus se conforment aux actions d'autrui qu'ils estiment refléter un comportement correct. Ce phénomène peut être mis en œuvre stratégiquement par les sites e-commerce : puisque les consommateurs ne peuvent pas voir et toucher physiquement les produits en ligne, mettre en avant et encourager l'expérience sociale de l'achat peut aider à augmenter les ventes et la visibilité de l'entreprise. En bref, des avis positifs et des discussions favorables sur votre site, vos produits et votre service global généreront une plus grande confiance, une meilleure conversion et, par conséquent, des revenus accrus.

‍

‍

Étape n°7 : Comprenez vos métriques

‍

En e-commerce, le succès de votre site web peut être quantifié concrètement. Le suivi des métriques clés vous permet de prendre des décisions et d'apporter des améliorations stratégiques basées sur les données pour optimiser vos performances. Premièrement, assurez-vous de collecter des analyses et des données. Ensuite, définissez des objectifs basés sur les données que vous recueillez. Enfin, construisez un modèle de gouvernance sur ce que vous mesurez et à quelle fréquence. Établir une cadence hebdomadaire et mensuelle autour des métriques vous garantira de toujours savoir quoi prioriser et pourquoi.

‍

‍

Comment ITQ Digital peut vous aider

‍

ITQ se spécialise dans la création, l'optimisation et le support de sites et d'entreprises e-commerce prospères, en collaborant avec les meilleurs développeurs du secteur pour offrir un large éventail de connaissances et de compétences qui peuvent aider votre site à rivaliser avec les meilleurs du marché.

Si vous avez besoin de conseils supplémentaires sur la manière d'améliorer et d'optimiser votre site e-commerce, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt !