Dans les coulisses : Ajout d'un centre de distribution européen

L'année 2021 a apporté son lot de nouvelles règles pour les vendeurs e-commerce britanniques et européens. 

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Ce changement abrupt a pris de nombreuses entreprises au dépourvu. Le commerce transfrontalier entre le Royaume-Uni et l'UE est devenu un défi, entraînant souvent une mauvaise expérience client ou l'arrêt complet des échanges commerciaux entre les deux régions.

Le marché européen représente une immense opportunité pour les vendeurs britanniques et, avec les prochaines modifications de la TVA de l'UE, le 1er juillet, il deviendra beaucoup plus facile de vendre aux clients de l'UE. Afin d'aider les vendeurs à offrir une expérience de livraison rapide et économique dans l'UE, nous sommes ravis d'annoncer le lancement de notre solution de fulfilment en France.

Le choix du bon emplacement, du centre de distribution, et la compréhension de la position de Bezos et de nos vendeurs en matière de TVA ont présenté leurs défis. Cependant, le résultat est une solution permettant aux vendeurs d' expédier facilement des commandes vers tous les pays de l'UE depuis la France. Le service peut être utilisé comme une solution autonome ou en combinaison avec notre réseau de distribution basé au Royaume-Uni en répartissant les stocks entre plusieurs entrepôts.

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Choix de l'emplacement

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L'Europe centrale représente la majeure partie du marché européen de l'e-commerce, la France étant en tête de liste pour les revenus les plus élevés de l'e-commerce, suivie par l'Allemagne, l'Italie et l'Espagne. La France étant frontalière des trois autres, c'était un choix naturel, renforcé par la décision de la France de supprimer l'obligation pour les vendeurs britanniques d'avoir une représentation fiscale dans le pays.

Le centre de distribution choisi est situé en périphérie de Paris, offrant un accès facile à la grande région métropolitaine.

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Le centre de distribution

Le centre de distribution a été sélectionné à partir d'une liste potentielle après un processus de sélection rigoureux évaluant ses capacités.

Grâce à une gestion des stocks haut de gamme optimisée par l'automatisation, l'entrepôt s'inspire du modèle d'Amazon avec ce que l'on appelle le « stockage chaotique ». Ce modèle permet de stocker les produits partout où il y a de l'espace et de suivre leur emplacement à l'aide de codes-barres, ce qui conduit à une utilisation plus efficace de l'espace. De plus, contrairement à un modèle de stockage standard où des produits similaires sont stockés côte à côte, le « stockage chaotique » réduit les risques que les employés confondent des articles similaires. 

Les employés sont guidés vers l'emplacement correct du produit, et la vérification par code-barres est utilisée pour s'assurer qu'ils sélectionnent le bon produit, minimisant ainsi davantage les risques d'erreurs.

Un autre exemple d'application de l'automatisation est la sélection du transporteur pour la livraison. Bien que seulement trois vitesses de livraison soient proposées (Express pour le lendemain, Standard en 3 jours et Basic en 5 jours – France uniquement), le transporteur de colis est automatiquement choisi en fonction de la performance actuelle de son service. Cela garantit le respect constant des délais de livraison.

Une fois qu'une commande est préparée et emballée, un système de convoyage automatisé prend les colis, applique l'étiquette d'expédition appropriée et les achemine vers la zone d'expédition de l'entrepôt pour la collecte par le transporteur.

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Configuration et Tests

Tous nos centres de traitement des commandes sont rigoureusement testés avant l'intégration des vendeurs. Nous commençons par des tests en "bac à sable" au sein de l'entrepôt et de la plateforme, afin de garantir une intégration technologique correcte. Une fois ces tests terminés, un test en conditions réelles du processus d'entrée et de sortie des marchandises est effectué.

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L'acheminement des stocks s'est déroulé comme prévu, mais des problèmes mineurs de traduction ont été rencontrés lors de la sélection de la vitesse d'expédition : une commande marquée pour une livraison « Basic » a été importée dans le logiciel d'entrepôt comme « Standard ». Une autre petite erreur de compatibilité concernant le formatage des adresses françaises et britanniques a été rapidement corrigée.

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N'avoir rencontré que des problèmes mineurs lors des tests témoigne du travail rigoureux de l'équipe. Les petites erreurs ont été rapidement corrigées afin que la solution soit prête à être mise en production.

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Le Lancement

La solution étant prête, nous sommes ravis d'accueillir nos premiers vendeurs. Ce service permet aux vendeurs britanniques ayant des clients européens d'effectuer des livraisons plus rapides et moins coûteuses. Sans les contraintes douanières, il n'y aura plus de retards à la frontière, de frais de traitement douanier ni de coûts imprévus pour vos clients. La réduction de la distance parcourue par les produits diminue à la fois les coûts et les délais, offrant ainsi à vos clients une meilleure expérience d'achat.

Contactez-nous dès maintenant pour découvrir comment nous pouvons aider votre entreprise.